河北省劳模、河北大学附属医院院长张海松创新服务思维，创造性地组织开展“保定责任”公益活动，探索出一条“资源携手互动、共建健康生活”的新路径，带动71家各级各类机构，努力构建了互动共振的大健康生态圈。此项活动在国家卫计委主办的全国医院和谐医患创新亮点暨医院门诊服务管理交流会作了经验发言。
“保定责任”公益活动为纯公益性质，是由河北大学附属医院联合保定市www.365466.com_365bet登录地址_365体育app安装、新华网河北频道、保定市中老年保健协会共同启动的城市公益文化医疗服务项目。以宣教、义诊为载体，以一线职工群众为服务目标人群，走进工厂、校园、机关、社区等，累计开展119场，直接受益者达30余万人次，在公益文化医疗服务平台建立起全新服务体系。此项活动是全国唯一由院中真正走向院外，做院前预防的服务创新活动，是河北省唯一一项城市五进专属性、互动式、体系化、系列化的公益文化医疗服务。
活动理念创新、服务创新、载体创新。以“受众需求”为导向，将新闻采访方式和微信平台提问方式结合，对被服务群体进行深入认知的调研，并将调研结果撰写成工作方案提供给专家；以“课堂”“义诊”为主体，针对不同对象，提供菜单式服务。专家在服务现场完成主题讲述、互动答疑、个体咨询，同每位咨询者保持5分钟以上的沟通；以档案和平台发布做好后期服务，医院根据被服务机构职工共性化问题，做出机构性化健康方案，以利服务精准持久。同时在保定责任公众号、新华网河北频道和被服务机构自媒体OA、职工群、报纸简讯等，跟进健康知识要点发布，确保宣教内容广泛传播，进行社会人群分享。
活动带动效果显着。一是明显带动了医疗系统服务的改善。治未病一直在倡导，但缺少切实可行的解决方案。张海松主导河北大学附属医院践行由院中治疗向院前预防的责任转移，提高本地域医疗服务水平，重建本地域医疗服务格局，为雄安新区周边健康环境的建设起到了积极的推动作用。借助“保定责任”公益文化医疗服务平台，医院内部专家能够零距离了解人民群众的健康需求，并用民众听得懂的语言讲给民众听。专家不仅以此提升了沟通能力，还减少了医患矛盾，和谐了医患关系。二是明显带动了社会人群观念的提升。用医疗人的逻辑思维模式携领多行业、多人群提升科技化年代、感性生活问题的理性解决能力。带动了被服务人群疾病预防观念的改变培养和保定大健康生态环境的建设。三是明显带动了各行各业劳模的积极参与。全国五一奖章获得者、保定市第十七中学校长李梅将校园作为与医院互动的大健康建设基地，与医院携手开发创作了“科学颈腰操”，目前已在更多被服务机构广泛推广，让越来越多的群体加入到科学预防疾病的队伍中来。省部级劳模、保定职业技术学院党委副书记赵沛亲自参与“保定责任”公益课堂，教授年轻人如何疏解压力，并带领保定职业技术学院大学生参与到“保定责任”公益服务中来。省劳模、保定市公交总公司董事长杨冬梅积极参与“保定责任”公益活动，除驾驶员广泛受益之外，还在公交车广播中增加了温馨提示，带动更多的乘客减少低头看手机的时间，减少颈椎病的发生。
“保定责任”文化医疗进校园活动深入开展
张海松在县学街小学为教职工讲课培训
一线职工积极参与“保定责任”公益活动
